Gli ordini vengono elaborati da Milano o Roma, Italia, dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi dal lunedì successivo.
L’ordine viene elaborato in 2 giorni lavorativi se in un unico magazzino oppure in 3-4 giorni lavorativi se composto da merce proveniente da diversi magazzini, come menzionato in fase di checkout. Dopodiché viene affidato al corriere selezionato che consegnerà l’ordine verso l’Italia in 1-2 gior con corriere Express oppure in 3-4 giorni con corriere postale classico. Le consegne verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero avere dei tempi di consegna maggiori.
La spedizione verso l'Italia è gratuita con corriere economico per ordini che superano i 150 € di importo totale su prodotti a prezzo pieno. In caso di prodotti in saldo, non applichiamo la spedizione gratuita.
Il costo della spedizione è sempre a carico del cliente se si tratta di una vincita in Raffle.
L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.
Si informano i clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.
Si ricorda che è illegale in fattura dichiarare valori inferiori rispetto all’importo effettivamente pagato dal cliente oppure dichiarare beni come DONI, pertanto richieste da parte dei clienti relative a queste attività non verranno accettate.
One Block Down non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di One Block Down.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all’ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di One Block Down sono accuratamente sigillati.
Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.
Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio del corriere relativo e a contattare tempestivamente One Block Down all’indirizzo e-mail support@oneblockdown.it.
In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accolti eventuali reclami.
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con One Block Down e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente One Block Down in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.
